○ Cómo funciona
Cómo funciona una llamada protegida
Scout se ubica entre usted y quien llama en las llamadas que pasan por su propio servicio telefónico. Aquí está cada paso, incluido lo que Scout nunca hará.
Antes de la primera llamada: configuración
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Elija su cobertura
Desvíe su número de siempre a su número de Scout con su compañía telefónica, así la gente sigue llamando al número que conoce. O use un número exclusivo de Scout; entonces solo se protegen las llamadas a ese número.
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Consentimiento e idioma
Lea los avisos sobre el análisis de llamadas en inglés o español y acéptelos. Instalar la app por sí solo no activa la protección.
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Elija su cooperativa y una persona de confianza
Sound Credit Union en el programa piloto. Agregar una persona de confianza es opcional.
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Haga una llamada de prueba
La pantalla de inicio siempre muestra si la protección está configurada, su última prueba exitosa y “Monitoreo no disponible” cuando Scout no puede proteger una llamada.
Durante la llamada
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Una llamada normal
Las llamadas de números desconocidos pasan por Scout. Toda persona que llama escucha un breve aviso grabado de que la llamada está protegida y se analiza, como exige la ley de consentimiento de todas las partes de Washington (RCW 9.73.030). No se le pide nada más.
- Su iPhone suena como una llamada normal, con el número real de quien llama, incluso bloqueado. El teclado funciona, así que los menús telefónicos también.
- Scout se queda en segundo plano y no dice nada a menos que tenga algo que decirle.
- El identificador de llamadas y una presentación convincente nunca se toman como prueba de identidad.
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Análisis en vivo
Mientras usted habla, Scout transcribe a ambas partes y busca las tácticas de las que dependen los estafadores, siempre según el contexto.
Las 7 tácticas que Scout detecta
Transferir a una “cuenta segura”
Le piden mover su dinero a otro lugar para protegerlo.
Códigos y contraseñas
Le piden su PIN, contraseñas o códigos de un solo uso, o datos bancarios para “recibir” un reembolso o premio inesperado.
Acceso remoto
Lo presionan para instalar un programa que permite controlar su dispositivo.
Tarjetas de regalo o criptomonedas
Le piden pagar con tarjetas de regalo o criptomonedas.
Secreto
Le dicen que no le cuente de la llamada a su familia ni a su banco.
Engañar a otros
Le indican qué decir para engañar a un empleado del banco o a un familiar.
Urgencia con amenazas
Prisa acompañada de amenazas: arresto, una cuenta bloqueada, un familiar en problemas.
Una palabra suelta nunca cuenta como fraude. Scout se fija en qué se pide, quién lo pide y por qué.
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Advertencias privadas habladas
Cuando aparecen señales claras, Scout reproduce una breve advertencia que solo usted escucha. La otra persona no oye nada. La misma explicación aparece en su pantalla.
- Luego usted decide: Reconectar con seguridad, Colgar o Seguir en la llamada.
- Scout nunca termina una llamada por su cuenta a causa de una evaluación de IA.
- Scout no repite la misma advertencia una y otra vez.
○ Ejemplo de advertencia
“La persona que llama le pidió mover dinero para protegerlo. Esto coincide con una estafa común en la que se hacen pasar por el banco.”
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Reconexión segura
Toque Reconectar con seguridad y Scout desconecta por completo a quien llamaba: no puede seguir en la línea ni escuchar nada después. Luego Scout inicia una llamada aparte al destino que usted elija.
- Los destinos vienen solo del directorio de Scout (el número verificado de Sound Credit Union) o de contactos que usted guardó al configurar la app; nunca de quien llama, de un mensaje ni de una respuesta de IA.
- Con su permiso, un breve resumen del incidente llega al empleado que contesta.
- Si no hay nadie disponible, Scout le ofrece llamar a su persona de confianza o una vía clara de seguimiento. No se puede garantizar ayuda inmediata.
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Recuperación
Si toca “Ya pagué o compartí información”, Scout inicia una lista de pasos para su situación, adaptada de las guías de la FTC y RobodeIdentidad.gov.
Situación Scout le ayuda a Envió dinero Comunicarse rápido con la institución desde la que envió el dinero y guardar los datos de la transacción. Compartió datos de su tarjeta Llamar a la línea de seguridad real del emisor de su tarjeta. Compartió una contraseña o un código Seguir el proceso de seguridad oficial de ese servicio. Dio acceso remoto Conseguir ayuda para proteger su dispositivo. Cada tarea se marca como No iniciada, En curso o Completada. Scout nunca afirma haber cancelado un pago, congelado una tarjeta, presentado una disputa ni recuperado dinero. No tiene conexión con sistemas bancarios que puedan hacerlo.
Detección de voz con IA, con límites honestos
La revisión de voz de Scout analiza solo el audio de quien llama, nunca la voz de Scout. No necesita muestras de la voz de nadie ni saber qué va a decir. Evalúa cómo se produjo el audio, por separado de lo que la persona pide.
Cada revisión termina con uno de tres resultados
● Resultado 1/3
Posible voz sintética detectada
Hay señales de audio generado por IA. Scout le advierte: verifique por su cuenta antes de enviar dinero o compartir información.
○ Resultado 2/3
No se detectaron indicios sintéticos
No se encontró nada, y la identidad de quien llama sigue sin verificarse. Nunca significa “humano verificado”.
○ Resultado 3/3
No se puede evaluar con confianza
Muy poco audio, mala calidad o el detector no está disponible. Scout lo dice en vez de adivinar.
- Scout nunca identifica a una persona por su voz.
- Una voz de IA no es fraude automáticamente: las herramientas de accesibilidad y los traductores la usan, así que Scout nunca bloquea una llamada solo por eso.
- Si una voz que suena como un familiar le pide dinero urgente, Scout le ofrece colgar y llamar a ese familiar al número que usted guardó.
Estado del piloto
Las llamadas que usted hace
Las llamadas salientes también se protegen cuando las hace con el marcador de Scout. Las llamadas por la app necesitan internet. Si su iPhone no puede recibir llamadas de la app, Scout puede llamar a su línea telefónica normal y usted usa el teclado: presione asterisco para ver las opciones.